Resumen:
Establecer la calidad de atención del parto vaginal según la percepción de las pacientes atendidas en el centro obstétrico del Hospital Enrique Garcés durante el periodo comprendido entre 01 julio 2016 al 31 julio 2016.
MÉTODO:
Estudio Observacional Descriptivo de Corte Transversal. Se empleó un cuestionario tipo SERVPERF modificado a las puérperas inmediatas atendidas en el servicio de centro obstétrico del Hospital Enrique Garcés durante el mes de Julio del 2016. Se realizó un análisis univariado donde se obtuvo la media, frecuencia y porcentaje de los resultados. Posteriormente se realizó un análisis bivariado donde se empleó el análisis de varianza (ANOVA).
RESULTADOS:
Se entrevistó a un total de 126 mujeres, 73 % se encontraban en el rango de edad de 18-35 años, 17 % mayores de 36 años y un 10% adolescentes. En los grupos étnicos, 83 % se auto identificaron como mestizas, 21 % indígenas, 15 % afroamericanas y 6 % blancas. Sobre los antecedentes gineco obstétricos, 78 % de las pacientes fueron catalogadas como multíparas, 39 % como gran multíparas y solo se evidencio un 7 % de pacientes primíparas. La percepción global de la calidad de atención fue en un 87 % catalogada como satisfactoria. La dimensión mejor puntuada fue la de elementos tangibles y las peor valoradas fueros las de Seguridad y Confianza.
